활성화 문제 해결
제품 키는 이 애플리케이션 사용을 시작하기 위해 필요한 모든 기능에 대한 액세스를 제공합니다. 이 애플리케이션을 사용하기 전에, 제공받은 제품 키를 사용해 라이센스를 활성화해야 합니다. 라이센스가 활성화되어야 스캔 실행 및 보고서 생성과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 라이센스 활성화를 시도하는 중 오류 메시지가 표시되면, 기술 지원에 문의하기 전에 아래에 설명된 문제 해결 방법을 시도할 수 있습니다.
제품 키는 한 번만 사용하는 것이 좋습니다. 설치를 두 번째로 수행해야 하거나, 제품 활성화 시 오류가 발생했으며 이러한 해결 방법이 효과가 없는 경우, 기술 지원에 문의하십시오.
활성화 문제를 해결할 수 있는 방법:
제품 키를 정확하게 입력했습니까?
브라우저에 문제가 없습니까?
- 지원되는 브라우저를 사용 중인지 확인합니다. 지원되는 브라우저의 목록은 로그온을 참조하십시오.
- 브라우저 캐시를 지웁니다.
프록시 설정이 정확합니까?
- 프록시 서버를 사용하는 경우, 프록시 설정이 올바른지 확인하십시오. 설정이 잘못되면 라이센스 활성화가 실패할 수 있습니다.
- 관리 페이지로 이동한 다음 보안 콘솔에 대한 설정 관리를 클릭해 보안 콘솔 구성 패널을 엽니다. 프록시 업데이트를 선택해 프록시 설정 섹션을 표시하고 주소, 포트, 도메인, 사용자 ID 및 암호가 정확하게 입력되었는지 확인합니다.
- 프록시를 사용하지 않는 경우 이름 및 주소 필드가 updates.rapid7.com으로 지정되었는지 확인합니다. 이 설정은 다른 서버 주소로 변경하면 활성화가 실패할 수 있습니다. 다른 서버 주소가 필요하며 활성화 과정에서 오류가 수신되는 경우 기술 지원에 문의하십시오.
사용자의 네트워크나 운영 체제에 문제가 없습니까?
- 진단을 실행해 라이센스 활성화에 방해가 될 수 있는 운영 체제 및 네트워크 문제를 확인할 수 있습니다.
- 관리 페이지로 이동해 진단 및 보안 콘솔 문제 해결을 클릭합니다.
- OS 진단 및 네트워크 진단 체크박스를 선택합니다.
- 진단 수행을 클릭해 현재의 설치 상태를 확인합니다. 결과 열에는 DNS 이름 해결이 성공했는지, 방화벽이 설정되었는지, 게이트웨이 Ping이 '비활성(DEAD)’ 응답을 반환했는지와 같은 유용한 정보가 제공됩니다.
- 모든 트래픽이 포트 80을 통해 updates.rapid7.com으로 허용되는지 확인합니다.
- Linux를 사용하는 경우 터미널을 열고
telnet updates.rapid7.com 80을 입력합니다. 트래픽이 허용되면 연결됨이 표시됩니다. - Windows를 사용하는 경우 브라우저를 열고
http://updates.rapid7.com을 입력합니다. 빈 페이지가 나타나야 합니다. - 트래픽을 http://updates.rapid7.com으로 아웃바운드 전송할 수 있도록 애플리케이션 서버의 IP 주소를 방화벽의 화이트리스트에 추가합니다.
- 프록시 서버에도 동일한 변경 사항을 적용합니다.
- IP 주소를 화이트리스트에 추가한 후 오류 메시지가 나타나면 애플리케이션이 차단되는 원인을 확인해야 합니다.
사용자 네트워크에 방화벽 문제가 없습니까?
- 애플리케이션을 설치하려는 시스템에서 호스트 기반 방화벽 및 바이러스 백신 감지 기능이 해제되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 관리자 가이드에서 서버에서 바이러스 백신 소프트웨어 사용을 참조하십시오.
- 애플리케이션 서버의 IP 주소가 방화벽 및 컨텐츠 필터의 화이트리스트에 추가되었는지 확인합니다. 이를 통해 업데이트 서버에 액세스하고 활성화 및 업데이트에 필요한 모든 .jar 파일을 풀다운할 수 있습니다.
모든 조치를 수행했습니까?
- 애플리케이션을 재시작합니다. 일부 경우에 이례적으로 브라우저가 활성화가 실패했다는 오류 메시지를 잘못 표시할 수 있습니다. 이렇게 드문 경우에는 재시작이 성공적일 수 있습니다.