티켓 시스템을 사용해 문제 해결 워크플로우를 관리하고 이러한 작업을 위임할 수 있습니다. 각각의 티켓은 자산과 관련이 있으며 스캔 프로세스에서 검색된 하나 이상의 취약점 관련 정보를 포함합니다.
모든 활성 티켓을 확인하려면 티켓 아이콘을 클릭합니다. 콘솔이 티켓 페이지를 표시합니다.
티켓 이름 링크를 클릭해 티켓을 확인하거나 업데이트합니다. 티켓 편집에 대한 세부 정보는 다음 섹션을 참조하십시오. 티켓 페이지에서는 또한 자산 주소 링크를 클릭해 자산에 대한 정보를 확인하고 새로운 티켓을 개시할 수도 있습니다.
자산에 대한 새로운 티켓을 생성하는 절차는 해당 자산에 대한 세부 정보의 목록이 있는 보안 콘솔 페이지에서 시작합니다. 자산 페이지에서 보기 옵션을 선택하고 자산으로 종료되는 콘솔 페이지 순서를 따라 이 페이지로 이동할 수 있습니다. 자산 검색 및 활용을 참조하십시오.
취약점에 대한 티켓을 생성하려면 해당 자산의 세부 정보 페이지의 취약점 목록 창 하단에 나타나는 티켓 개시 버튼을 클릭합니다. 사이트별 자산 검색을 참조하십시오. 보안 콘솔이 티켓 구성 패널의 일반 페이지를 표시합니다.
티켓 구성–일반 페이지에서, 새 티켓 이름을 입력합니다. 이러한 이름은 고유하지 않습니다. 이러한 이름은 티켓 페이지의 티켓 알림, 보고서 및 티켓 목록에 나타납니다.
티켓 상태는 티켓 상태 필드에 나타납니다. 패널에서 이 필드를 변경할 수 없습니다. 티켓 상태는 티켓 문제가 해결되면서 변경됩니다.
注意: 티켓을 드롭다운 목록에 없는 사용자에게 할당해야 하는 경우, 먼저 해당 사용자를 관련 자산 그룹에 추가해야 합니다.
취약점 수준과 같은 요소에 따라 매우 심각에서 매우 낮음에 이르는 항목 중에서 우선 순위를 선택해 티켓에 지정합니다. 티켓의 우선 순위는 주로 외부 티켓 시스템과 관련됩니다.
티켓을 문제 해결 워크플로우 관리를 담당하는 사용자에게 할당합니다. 이를 위해 사용자에게 할당이라고 표시된 드롭다운 목록에서 사용자 이름을 선택합니다. 영향을 받는 자산에 액세스할 수 있는 계정만 목록에 나타납니다.
티켓을 종료해 관련 문제에 대한 추가적인 해결 작업을 중지할 수 있습니다. 이를 위해 페이지에서 티켓 종료 버튼을 클릭합니다. 콘솔이 티켓을 종료하는 이유의 드롭다운 목록이 있는 상자를 표시합니다. 문제가 해결됨, 문제 재발생 가능성이 없음 및 문제로 간주되지 않음(정책적 이유)과 같은 옵션이 있습니다. 다른 모든 관련 정보를 대화 상자에 추가하고 저장 버튼을 클릭합니다.
티켓 구성—취약점 페이지로 갑니다.
취약점 선택... 버튼을 클릭합니다. 콘솔이 자산에 대해 보고된 모든 취약점의 목록이 있는 박스를 표시합니다. 원하는 취약점 링크를 클릭해 문제 해결 지침을 비롯한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
티켓에 포함하려는 모든 취약점의 체크박스를 선택하고 저장 버튼을 클릭합니다. 선택한 취약점이 취약점 페이지에 나타납니다.
티켓 내역에 주석을 추가하여 문제 해결 프로젝트 상태에 대한 최신 정보를 동료에게 알리거나 장애, 문의 사항 및 기타 문제를 확인할 수 있습니다. Nexpose 사용자 및 관리자가 워크플로우에 대한 설명을 추가하면 문제 해결 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
콘솔이 설명을 입력할 수 있는 상자를 표시합니다.
콘솔이 내역 페이지에 대한 모든 설명을 표시합니다.